Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos de Soy Ronda, qué se borra, qué conservamos y qué hacer si no puedes entrar.
Desde la app
Abre Perfil, pulsa Eliminar cuenta y confirma escribiendo ELIMINAR. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Qué se elimina
Tu cuenta, tu perfil y tus preferencias, tus rutas y viajes guardados, tu conversación con Lola y el registro de tu compra en nuestra base de datos.
Qué conservamos
El proveedor de pagos conserva sus propios registros de la transacción conforme a la normativa. Los mensajes de soporte y las solicitudes de experiencias que nos enviaste se conservan para atenderlos, salvo que nos pidas borrarlos.
Si no puedes entrar en la app
Envía la solicitud de abajo desde el correo de tu cuenta. Comprobamos que eres su titular y la tramitamos en un mes como máximo.