Política de privacidad
Cómo trata Soy Ronda los datos de tu cuenta, las conversaciones con Lola, la ubicación, los pagos, los mensajes y la lista de espera, y qué puedes pedirnos sobre tus datos.
Tu cuenta
Si creas una cuenta, guardamos tu correo, tu nombre visible y los datos necesarios para mantener tu sesión. Los usamos para darte acceso y para que puedas recuperar tu cuenta.
Lola
Guardamos una conversación por cuenta y un resumen de tus preferencias para que Lola te recuerde. El texto de tus preguntas se procesa con OpenAI para generar las respuestas. Si dictas una pregunta, enviamos el audio para transcribirlo y no lo guardamos. Evita incluir datos sensibles.
Ubicación y rutas
La ubicación solo se usa si lo permites: para mostrarte en el mapa y, cuando preguntas a Lola por algo cercano, para esa consulta. No guardamos tu movimiento ni un historial de ubicaciones, y las rutas guardadas eliminan las coordenadas antes de sincronizarse.
Pagos
El pago único de Lola lo procesa Stripe: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Guardamos que tu compra está pagada y los identificadores de la operación, y te enviamos un recibo por correo.
Mensajes, solicitudes y lista de espera
Si nos escribes, solicitas una experiencia o te apuntas a la lista de espera, guardamos los datos que nos das (por ejemplo nombre, correo, teléfono opcional y mensaje) para responderte, gestionar tu solicitud o avisarte del lanzamiento. Si solicitas una experiencia, podemos compartir tus datos de contacto con el proveedor para gestionarla.
Base legal
Tratamos tus datos para prestarte el servicio que pides (cuenta, Lola, compra, solicitudes), con tu consentimiento cuando lo pedimos (ubicación, micrófono, lista de espera) y por nuestro interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del servicio, incluido el registro de errores técnicos, que no incluye datos de contacto ni mensajes.
Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos y acceso; servidores en la UE), OpenAI (respuestas y transcripción de Lola), Stripe (pagos), Resend (correo electrónico), Sentry (registro de errores) y Google (mapas). No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que exige la normativa, como las cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas. Cuando la eliminas, borramos de nuestra base de datos tu perfil, tus preferencias, tus rutas, la conversación con Lola y el registro de tu compra; el proveedor de pagos conserva sus propios registros conforme a la normativa. Los mensajes y solicitudes se conservan el tiempo necesario para atenderlos y, después, solo si la ley lo exige o hasta que nos pidas borrarlos. Tu correo de la lista de espera se conserva hasta que te des de baja.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad. Puedes cambiar tu nombre y tu contraseña y eliminar tu cuenta desde Perfil en la app; para el resto escríbenos a info@soyronda.com o usa la página de eliminación de cuenta. Respondemos como máximo en un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies y almacenamiento
Esta web no usa cookies de seguimiento ni analítica. La app guarda en tu dispositivo tu sesión y tus favoritos, que son necesarios para que funcione. Si en el futuro activamos analítica o cookies no esenciales, te lo diremos y te pediremos permiso antes.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece en esta página.